Ficha de información precontractual depósitos a la vista y ahorro

La información incorporada en el presente documento tiene carácter meramente informativo.

(*) La información resaltada en negrita y subrayada es especialmente relevante.

• Datos identificativos de la entidad de crédito.

  - Datos identificativos.

  Bankinter, S.A.
  Paseo de la Castellana, nº 29
  28046, Madrid

  - Datos de Contacto.

  Se puede contactar con la entidad a través del número de teléfono 91 050 01 77.
  Igualmente se puede contactar con la entidad a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
  [email protected]

• Características principales del depósito a la vista.

  - Indicadores de riesgo y alertas de liquidez.

  De conformidad con la Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre, relativa a las obligaciones de información y clasificación de productos financieros, a continuación le mostramos la/s alerta/s aplicables a este producto.

  Indicador de riesgo:
  1/6: Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.

  - Disponibilidad del saldo.

  La disposición de fondos podrá realizarse mediante órdenes de disposición, transferencias y otros medios que el banco admita como válidos. Esta cuenta no admite la domiciliación de recibos.

  - Forma de realización de ingresos.

  Los ingresos de fondos podrán realizarse mediante transferencia de una cuenta del titular en otra entidad financiera española, y mediante adeudo directo SEPA en otra entidad financiera española previa firma de la orden de domiciliación sobre dicha cuenta. La cuenta Roboadvisor no admite ingresos hasta que se verifique la identidad del cliente.

  - Otras operaciones de pago.

  No aplica.

  - Servicios asociados.

  No aplica.
  
  - Duración.

  El contrato tiene una duración indefinida, pudiendo ser resuelto por el cliente en cualquier momento.

  - Comisiones o gastos.

  Comisión de mantenimiento y administración: Una comisión anual de 0,00 euros.

  - Retribución.

  No aplica
  
  Servicios accesorios que condicionen la contratación.

  No aplica.
  
  - Tipo acreedor.

  No aplica.

  - Retribución en especie.

  No aplica.

  - Resolución del contrato.

  El cliente puede resolver el contrato de cuenta corriente, o cancelar el depósito a la vista en cuenta corriente, en cualquier momento y sin necesidad de causa alguna, con un preaviso mínimo de dos días hábiles, en cuyo caso se procederá a la cancelación de los productos o posiciones asociadas a la misma. Asimismo, el Banco podrá resolver el contrato en cualquier momento, y sin causa alguna, siempre y cuando se lo comunique al cliente con una antelación mínima de 2 meses a la fecha en que el contrato deba considerarse resuelto. En el caso de que el Cliente no sea consumidor el plazo de preaviso será de 10 días naturales como mínimo. No obstante, en los casos en que el Banco alegue justa causa por existir indicios de fraude o de graves irregularidades que puedan suponer un incumplimiento de las obligaciones legales impuestas a las entidades de crédito, en especial, en relación con medidas de prevención de blanqueo de capitales y defraudación fiscal, o bien, si existe riesgo de descubierto en cuenta, el Banco podrá suspender la operativa del cliente en relación a la cuenta corriente, o al menos cierta operativa, hasta la fecha de resolución del contrato.

  Toda modificación del contrato de cuenta corriente, especialmente en lo que respecta a tarifas, debe ser comunicada al cliente con una antelación no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta. Se entiende que el cliente acepta la modificación si éste no ha notificado al Banco, antes de la fecha de entrada en vigor la modificación propuesta, su disconformidad con dicha modificación. En caso de que el cliente rechace la modificación propuesta, puede rescindir sin gastos, antes de dicha fecha, el contrato de cuenta corriente.

  - Adhesión o no a los "Principios comunes para el traslado de cuentas bancarias".

  No.
  
  - Adhesión al Real Decreto-Ley 16/2011, de 14 de octubre: Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito.

  El producto se encuentra cubierto por el Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito creado por el Real Decreto Ley 16/2011, de 14 de octubre al que este Banco se encuentra adherido.

  En todo caso, el ordenante quedará exento de toda responsabilidad en caso de sustracción, extravío o apropiación indebida de un instrumento de pago cuando las operaciones se hayan efectuado de forma no presencial utilizando únicamente los datos de pago impresos en el propio instrumento, siempre que no se haya producido fraude o negligencia grave por su parte en el cumplimiento de sus obligaciones de custodia del instrumento de pago y las credenciales de seguridad y haya notificado dicha circunstancia sin demora.

  Régimen Lingüístico:

  El contrato y comunicaciones sucesivas serán en castellano.

  Forma en que se facilita o se pone a disposición la Información y condiciones relativas al contrato marco de Servicios de Pago:

  Se informa al Cliente de su derecho a recibir en papel o en otro soporte duradero puesto a su disposición al efecto por el Banco, y en cualquier momento durante la vigencia de la presente relación contractual, el Contrato Marco de Servicios de Pago con la información requerida en el Art. 14 de la Orden ECE/1263/2019, de 26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.

  Forma y plazo para que el ordenante comunique una operación de pago no autorizada o ejecutada de forma incorrecta:

  El usuario de servicios de pago obtendrá la rectificación por parte del proveedor de servicios de pago de una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente únicamente si el usuario de servicios de pago se lo comunica sin demora injustificada, en cuanto tenga conocimiento de cualquiera de dichas operaciones que sea objeto de reclamación, y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de trece meses contados desde la fecha del adeudo.

  Sistemas de resolución judicial y extrajudicial de conflictos:

  Procedimientos de reclamación judicial:

  Las partes se someten a cuanto establezca la Ley de Enjuiciamiento Civil.

  Procedimientos de reclamación extrajudicial:

  El cliente dispone de los siguientes medios para la gestión de sus quejas y reclamaciones:
  
  

  • Servicio de Atención al cliente.

    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
    C/ Pico San Pedro, 1
    28760 TRES CANTOS (Madrid)
    Tel. 900 80 20 81

  Correo electrónico: [email protected]

  • Defensor del Cliente del Grupo Bankinter.

    D. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga
    C/ Raimundo Fernández Villaverde nº 61-8º Dcha.
    28003 Madrid.
    Tel.91 429 56 61

  Correo electrónico: [email protected]

  • • Número de teléfono gratuito: 900 80 20 81

      El plazo máximo para la resolución de quejas y reclamaciones respecto de los derechos y obligaciones es de quince días hábiles. Excepcionalmente y por cuestiones ajenas a BANKINTER, este plazo podrá ampliarse hasta un mes. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con la decisión final de su reclamación o queja, y una vez agotadas las instancias que el Banco facilita indicadas anteriormente, el Cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de Banco de España (Calle Alcalá 48, 28014 Madrid).Además, el cliente podrá acudir a las entidades de resolución alternativa establecidas en España conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

      Autoridad de supervisión:

      Bankinter está inscrita en el Registro Especial de Instituciones Financieras del Banco de España con el número 0128, sujeta a la supervisión y control del Banco de España.

      Legislación aplicable:

      Española.

• Traslado de Cuentas:

  El cliente podrá realizar el traslado de su cuenta de conformidad con el Real Decreto Ley 19/2017 y Orden ECE/228/2019.

• La resolución del contrato:

  La resolución del contrato marco será gratuita para el cliente a no ser que el contrato haya estado en vigor durante menos de seis meses. En el caso de que la resolución del contrato solicitada por el cliente tenga lugar antes del transcurso de los seis primeros meses de duración del contrato el Banco podrá repercutir al cliente los gastos derivados de la resolución.